Sobre a encomenda/pagamento

Que meios de pagamento são disponibilizados? O pagamento pode ser feito através do sistema Referência MB, Cartão de Crédito ou PayPal.

Quais são os portes de envio? O envio das suas Josefinas é gratuito em Portugal. Se pretende que as Josefinas sejam entregues noutro país, pode consultar aqui toda a informação referente aos portes de envio.

Como é feito o envio da minha encomenda? O envio e devolução das suas Josefinas é feito via CTT Expresso, MRW ou DHL Parcel ou DHL Express, dependendo do destino.

Tenho alguma forma de acompanhar o estado do envio? Sim, poderá seguir a viagem das suas Josefinas até à sua porta, através de um código que lhe será facultado após a expedição da sua encomenda.

Quanto tempo demora a minha encomenda a ser enviada? As Josefinas são criadas artesanalmente, par a par, especialmente para cada encomenda. A sua criação e envio pode demorar até três semanas, dependendo do número de pedidos e da complexidade do par escolhido. Se deseja receber as suas Josefinas numa data especial, contacte-nos através do [email protected]

Posso cancelar a minha encomenda? Sim, pode. Caso a sua encomenda ainda não tenha sido enviada, poderá sempre cancelá-la, sendo devolvido o pagamento já realizado. No entanto, esta condição não se aplica a produtos personalizados – as Josefinas personalizadas apenas podem ser canceladas antes de ser iniciada a sua criação.

Para que locais enviam as Josefinas? As Josefinas são enviadas para qualquer parte do mundo e entregues na morada pretendida com toda a segurança e carinho.

Existem restrições ao envio de alguns produtos? Sim, mas apenas no que diz respeito a Josefinas que sejam feitas com peles exóticas. Devido a Acordos de Trocas Internacionais e regulações, as Josefinas são sujeitas a restrições no envio destes modelos para países fora da União Europeia. Além disso, as Josefinas estão obrigadas a obter o certificado CITES antes de qualquer produto ser enviado e, por esse motivo, o processo de envio poderá sofrer atrasos. Caso pretenda encomendar uma destas Josefinas para destinos que não pertençam à União Europeia, contacte-nos através de [email protected]

Formas de contacto

Poderá entrar em contacto connosco através das seguintes formas:

Endereço de email: [email protected]
Telefone: +351 919 799 110

Identificação da sociedade:

Bloomers , S.A. com sede na Rua Quinta de Cabanas, número 110, 6º, concelho de Braga, com o número de identificação de pessoa coletiva e de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Braga - 510 803 601, com o capital social de € 238965,05€.
Sobre a troca ou devolução

A troca ou devolução é aceite e efetuada nas seguintes condições:

O produto deverá ser devolvido em estado novo e sem sinais de utilização num prazo de 15 dias após a receção da encomenda.

O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, com todos os respetivos componentes aí presentes.

A Josefinas não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido.

Caso pretenda fazer uma devolução, basta enviar as Josefinas para a morada remetente. Se pretender devolver sem custos, em Portugal, poderá entrar em contacto connosco para que possamos tratar deste processo. Apenas a primeira devolução é gratuita.

Em caso de troca, deve sempre mencionar qual o número de troca pretendido, quer seja por e-mail ([email protected]inas.com ), ou telefone (+351 919 799 110). 

Se não estiver satisfeita ou, se por algum motivo, precisar de trocar as suas Josefinas, todos os portes para troca/devolução em Portugal são gratuitos (apenas aplicado em caso de devolução na embalagem da receção das Josefinas) e da forma referida no ponto anterior.

Após a receção do produto e verificada a sua boa condição, o valor será inteiramente devolvido pela mesma via com que foi pago.