Sobre a encomenda/pagamento

Que meios de pagamento são disponibilizados? O pagamento pode ser feito através do sistema Referência MB, Cartão de Crédito ou PayPal.

Quais são os portes de envio? Os portes de envio das suas Josefinas são gratuitos para Portugal.

Como é feito o envio da minha encomenda? O envio das suas Josefinas é feito via CTT Expresso, através de correio registado.

Tenho alguma forma de acompanhar o estado do envio? Sim, poderá seguir a viagem das suas Josefinas até à sua porta, através de um código que lhe será facultado logo após a expedição da sua encomenda.

Quanto tempo demora a minha encomenda a ser enviada? Caso as Josefinas que encomendou existirem em stock, o prazo máximo de receção é de 4 dias úteis. Mas normalmente será menos!

Posso cancelar a minha encomenda? Sim, pode. Caso a sua encomenda ainda não tenha sido enviada, poderá sempre cancelá-la, sendo devolvido o pagamento já realizado.

Para que locais enviam as Josefinas? As Josefinas são enviadas para Portugal, todos os países da Europa, Canadá, E.U.A., México, Austrália, Nova Zelândia, Singapura, Japão, Macau e Hong Kong.

Caso pretenda encomendar para outros destinos, contacte-nos através de info@josefinas.com.

Existem restrições ao envio de alguns produtos? Sim, mas apenas no que toca a Josefinas que sejam feitas com peles exóticas. Devido a Acordos de Trocas Internacionais e regulações, as Josefinas são sujeitas a restrições no envio destes modelos para países fora da União Europeia. Além disso, as Josefinas estão obrigadas a obter o certificado CITES antes de qualquer produto ser enviado e, por esse motivo, o processo de envio poderá sofrer atrasos. Caso pretenda encomendar uma destas Josefinas para destinos fora da União Europeia contacte-nos através de info@josefinas.com .

Formas de contacto

Poderá entrar em contacto connosco através das seguintes formas:

Endereço de email: info@josefinas.com
Telefone: +351 919 799 110
Sobre a troca ou devolução

A troca ou devolução é aceite e efetuada nas seguintes condições:

O produto deverá ser devolvido em estado novo e sem sinais de utilização num prazo de 15 dias após a receção da encomenda.

O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, com todos os respetivos componentes aí presentes.

A Josefinas não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido.

Caso pretenda fazer uma devolução, basta enviar as Josefinas para a morada remetente. Se pretender devolver sem custos, em Portugal, basta que devolva no invólucro em que as recebeu. Basta interverter esse invólucro, colar os autocolantes para fechar, preencher o remetente, e entregar numa estação dos CTT. A primeira devolução é gratuita.

Em caso de troca, deve sempre mencionar qual o número de troca pretendido, quer seja por e-mail (info@josefinas.com ), quer seja através de uma nota escrita na parte interior do invólucro de devolução. 

Se não estiver satisfeita ou, se por algum motivo, precisar de trocar as suas Josefinas, todos os portes para troca/devolução em Portugal são gratuitos (apenas aplicado em caso de devolução na embalagem da receção das Josefinas) e da forma referida no ponto anterior.

Após a receção do produto e verificada a sua boa condição, o valor será inteiramente creditado pela mesma via com que foi pago.